Um dos passos mais importantes para melhorar seu desempenho na busca pela excelência é focar na primeira impressão.
Alguns especialistas estimam que 15% do seu sucesso financeiro são determinados pelas habilidades e conhecimentos, enquanto 85% vêm da sua capacidade de conectar-se com outras pessoas e estabelecer confiança e respeito.
Para alcançar esse objetivo, a dica fundamental é olhar nos olhos das pessoas e sorrir. Essa técnica de conexão demonstra um caráter de honestidade e também seu interesse no que o outro está falando. A sua mensagem vai para onde a sua voz vai, e a sua voz vai para onde os seus olhos a direcionam. Contato visual é um dos canais não verbais mais importantes da comunicação.
Pessoas tomam a decisão de gostar ou não gostar de alguém em aproximadamente noventa segundos. Utilize bem os seus primeiros noventa segundos de contato com o seu cliente. É o tempo mais precioso para uma boa venda.
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